Wer seinen Telekom Vertrag kündigen will, steht oft vor vielen Fragen: Welche Frist gilt? Wohin muss der Brief? Und wie formuliere ich die Kündigung rechtssicher? Die gute Nachricht: Mit dem richtigen Musterbrief und ein paar wichtigen Infos ist die Kündigung bei der Deutschen Telekom unkompliziert. In diesem Ratgeber bekommst du einen vollständigen, kopierbaren Kündigungsbrief, alle wichtigen Fristen für 2026 und die korrekten Adressen für DSL-, Mobilfunk- und Festnetzverträge.
Das Wichtigste auf einen Blick
Kündigungsfrist: Meist 3 Monate zum Vertragsende bei 24-Monats-Verträgen
Neue Verträge ab Dez. 2021: Nach Mindestlaufzeit nur noch 1 Monat Kündigungsfrist
Form: Schriftlich per Brief, Fax oder Online-Formular – E-Mail reicht nicht immer
Sonderkündigungsrecht: Bei Preiserhöhungen, Umzug ins Ausland oder ins Pflegeheim
Bestätigung: Immer Kündigungsbestätigung einfordern und aufbewahren
Welche Kündigungsfristen gelten bei der Telekom 2026?
Die Kündigungsfrist bei der Telekom hängt davon ab, wann du deinen Vertrag abgeschlossen hast. Seit Dezember 2021 gelten durch das neue Telekommunikationsgesetz (TKG) deutlich verbraucherfreundlichere Regelungen.
Verträge ab 1. Dezember 2021:
Maximale Erstlaufzeit: 24 Monate
Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit: nur noch 1 Monat Kündigungsfrist
Keine automatische Verlängerung um 12 Monate mehr
Altverträge vor Dezember 2021:
Kündigungsfrist meist 3 Monate zum Vertragsende
Automatische Verlängerung um 12 Monate, wenn nicht rechtzeitig gekündigt
Beispiel: Vertragsende 31.12.2026 → Kündigung muss bis 30.09.2026 eingehen
Tipp: Dein Vertragsbeginn und die Mindestlaufzeit stehen in deinen ursprünglichen Vertragsunterlagen oder im Kundencenter unter telekom.de/kundencenter. Logge dich ein und prüfe unter "Vertrag & SIM-Karte" dein genaues Vertragsende.
Sonderkündigungsrecht: Wann du sofort raus kommst
In bestimmten Situationen kannst du außerordentlich kündigen, also ohne die normale Kündigungsfrist einhalten zu müssen:
Preiserhöhung: Bei Preisanpassungen hast du ein Sonderkündigungsrecht innerhalb von 3 Monaten nach Ankündigung (§ 57 TKG)
Umzug ins Ausland: Wenn die Telekom am neuen Wohnort keine Leistung erbringen kann
Umzug ins Pflegeheim: Mit entsprechendem Nachweis
Tod des Vertragsnehmers: Erben können außerordentlich kündigen
Massive Leistungsstörungen: Wenn die Telekom ihre Leistung dauerhaft nicht erbringt (erfordert Nachweispflicht)
Bei Sonderkündigungen musst du den Grund konkret benennen und meist Nachweise beifügen (z.B. Meldebescheinigung bei Umzug).
Vollständiger Musterbrief: Telekom Vertrag kündigen
Hier findest du einen rechtssicheren, kopierbaren Kündigungsbrief für deinen Telekom-Vertrag. Der Brief funktioniert für DSL, Mobilfunk und Festnetz gleichermaßen. Fülle einfach die Platzhalter aus und passe ggf. die Vertragsnummer an.
[Dein Vorname Nachname]
[Deine Straße und Hausnummer]
[PLZ Ort]
[Deine E-Mail-Adresse]
[Deine Telefonnummer]
Telekom Deutschland GmbH
Kundendienst
53171 Bonn
[Ort], [Datum]
Kündigung meines Telekom-Vertrages
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Telekom Deutschland GmbH fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Folgende Vertragsdaten betreffen die Kündigung:
Kundennummer: [Deine Kundennummer]
Vertragsnummer / Rufnummer: [Deine Vertragsnummer oder Telefonnummer]
Vertragsart: [z.B. MagentaZuhause M, MagentaMobil S]
Bitte senden Sie mir eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Angabe des Beendigungszeitpunkts zu.
Sollte die Kündigung zum gewünschten Termin nicht möglich sein, kündige ich hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Eine Übertragung meiner Rufnummer zu einem anderen Anbieter wünsche ich [NICHT / behalte wenn zutreffend].
Mit freundlichen Grüßen
[Unterschrift bei postalischem Versand]
[Dein vollständiger Name]
Wichtige Hinweise zum Musterbrief:
Ergänze alle Platzhalter in eckigen Klammern mit deinen persönlichen Daten
Die Kundennummer findest du auf jeder Telekom-Rechnung oben rechts
Bei Mobilfunk ist die Rufnummer gleichzeitig die Vertragsnummer
"Fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt" ist die sicherste Formulierung
Die Hilfsweise-Klausel schützt dich, falls du dich bei der Frist verrechnet hast
Wohin muss die Kündigung? Alle wichtigen Adressen
Die Telekom akzeptiert Kündigungen auf verschiedenen Wegen. Hier sind alle offiziellen Kontaktmöglichkeiten:
Postadresse (empfohlen für Rechtssicherheit)
Telekom Deutschland GmbH
Kundendienst
53171 Bonn
Versende die Kündigung als Einschreiben mit Rückschein (kostet ca. 4,85 €). So hast du einen Zustellnachweis, falls es später Diskussionen über den Zugang gibt.
Online-Kündigung über das Kundencenter
Seit 2022 muss die Telekom eine Online-Kündigungsmöglichkeit anbieten (§ 8 TKG). Du findest sie hier:
Vorteil: Sofortiger Nachweis durch Bestätigungs-E-Mail. Nachteil: Manchmal technische Probleme – Screenshot der Bestätigung machen!
Fax-Kündigung
Fax-Nummer: 0800 33 02230 (kostenlos)
Auch per Fax ist die Kündigung rechtswirksam. Bewahre unbedingt den Sendebericht auf – er gilt als Zugangsnachweis.
E-Mail-Kündigung
Die Telekom akzeptiert grundsätzlich auch E-Mail-Kündigungen an kuendigungen@telekom.de. Aber Vorsicht: Nicht alle Verträge können per E-Mail gekündigt werden, und im Streitfall ist der Zugangsnachweis schwieriger. Besser: Kombiniere E-Mail mit einer der anderen Methoden.
Häufige Kündigungsgründe und wie du sie formulierst
Nicht immer ist der Grund nur das Vertragsende. Hier sind die häufigsten Kündigungsmotive und wie du sie im Brief formulierst:
1. Wechsel zu günstigerem Anbieter
Du musst keinen Grund angeben. Die Standardformulierung "Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt" reicht völlig aus. Wichtig: Portierung der Rufnummer rechtzeitig beim neuen Anbieter beauftragen (frühestens 123 Tage vor Vertragsende).
2. Unzufriedenheit mit Service oder Geschwindigkeit
Auch hier brauchst du keinen Grund nennen. Wenn du aber auf mangelnde Leistung hinweisen willst (z.B. für mögliches Sonderkündigungsrecht), dokumentiere:
Datum und Uhrzeit der Störungen
Geschwindigkeitsmessungen (z.B. mit Breitbandmessung der Bundesnetzagentur)
Kontaktversuche mit der Hotline (Ticket-Nummern)
Formulierung im Brief: "Die vereinbarte Leistung wird seit [Datum] nicht erbracht. Die gebuchte Geschwindigkeit von [X Mbit/s] wird dauerhaft unterschritten (siehe beigefügte Messungen). Ich mache daher mein Sonderkündigungsrecht geltend."
3. Umzug
Bei Umzug innerhalb Deutschlands kann die Telekom verlangen, dass du den Vertrag am neuen Wohnort fortsetzt (§ 46 TKG). Nur wenn die Telekom dort nicht liefern kann (sehr selten), besteht ein Sonderkündigungsrecht.
Bei Umzug ins Ausland oder ins Pflegeheim kannst du außerordentlich kündigen:
Formulierung: "Ich ziehe am [Datum] dauerhaft ins Ausland (siehe beigefügte Meldebescheinigung). Die Telekom kann am neuen Wohnort keine Leistung erbringen. Ich kündige daher außerordentlich zum [Datum]."
4. Preiserhöhung
Die Telekom darf Preise unter bestimmten Bedingungen erhöhen, muss dich aber 1 Monat vorher informieren. Du hast dann 3 Monate Zeit für ein Sonderkündigungsrecht.
Formulierung: "Mit Schreiben vom [Datum] haben Sie eine Preiserhöhung angekündigt. Ich mache von meinem Sonderkündigungsrecht nach § 57 Abs. 3 TKG Gebrauch und kündige fristlos zum [Datum der Preiserhöhung]."
Nach der Kündigung: Das musst du beachten
Die Kündigung ist raus – aber bis zum tatsächlichen Vertragsende gibt es noch einiges zu klären:
Kündigungsbestätigung einfordern
Die Telekom muss dir eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Vertragsende senden. Kommt sie nicht innerhalb von 2 Wochen, hake nach:
Router, Media Receiver und andere Leihgeräte musst du zurückschicken. Die Telekom sendet dir dafür ein Rücksende-Etikett (meist 2-3 Wochen vor Vertragsende).
Wichtig: Versende die Geräte in der Originalverpackung oder gut gepolstert. Notiere die Sendungsnummer – bei Verlust haftest du sonst für den Neuwert (Router bis 150 €).
Frist: 14 Tage nach Vertragsende. Bei Verspätung drohen Mahngebühren.
Rufnummernmitnahme rechtzeitig beauftragen
Willst du deine Rufnummer behalten, beauftrage die Portierung beim neuen Anbieter:
Frühestens: 123 Tage vor Vertragsende
Spätestens: 90 Tage nach Vertragsende
Kosten bei Telekom: einmalig 6,82 € Portierungsgebühr
Die Telekom bietet auch "vorzeitige Portierung" an – du kannst die Nummer bis zu 123 Tage vor Vertragsende freigeben und zahlst bis dahin nur 6,82 € statt der vollen Grundgebühr.
Letzte Rechnung prüfen
Die Schlussrechnung kommt meist 4-6 Wochen nach Vertragsende. Prüfe:
Abrechnung nur bis zum Kündigungsdatum
Keine Gebühren für nicht zurückgesandte Hardware (falls du sie zurückgesendet hast)
Ggf. anteilige Rückerstattung bei Jahresbeitrag
Widerspruch bei Fehlern: Schriftlich innerhalb von 8 Wochen nach Zugang der Rechnung.
[INTERN: vodafone-vertrag-kuendigen-muster]
Telekom DSL, Mobilfunk oder Festnetz: Gibt es Unterschiede?
Die grundsätzlichen Kündigungsregeln sind gleich, aber es gibt ein paar Besonderheiten je nach Vertragsart:
DSL / MagentaZuhause
Mindestvertragslaufzeit meist 24 Monate
Router muss zurückgesendet werden (Leihgerät)
Bei Kombi-Verträgen (DSL + Festnetz + TV) kündigt ein Brief alle Komponenten
Sonderkündigungsrecht bei dauerhafter Geschwindigkeitsunterschreitung (Nachweis über Breitbandmessung der Bundesnetzagentur)
Mobilfunk / MagentaMobil
Prepaid-Tarife haben keine Kündigungsfrist – einfach nicht mehr aufladen
Vertragstarife: 24 Monate Mindestlaufzeit, danach 1 Monat Kündigungsfrist (Verträge ab Dez. 2021)
Bei Rufnummernmitnahme: Portierung rechtzeitig beauftragen
SIM-Karte musst du nicht zurücksenden (wird automatisch deaktiviert)
Festnetz (ohne DSL)
Seltener Fall, meist in Kombi mit DSL
Gleiche Kündigungsfristen wie DSL
Rufnummernmitnahme möglich (z.B. zu VoIP-Anbieter)
MagentaTV
Kann oft separat gekündigt werden, auch wenn DSL weiterläuft
Kündigungsfrist: 1 Monat zum Monatsende (bei flexiblen Optionen)
Media Receiver muss zurück (Leihgerät)
Telekom-Hotline: Hilfe bei Kündigungsfragen
Manchmal ist ein Anruf schneller als stundenlanges Recherchieren. Hier die wichtigsten Telekom-Hotlines für Kündigungsthemen:
Anliegen
Hotline
Erreichbarkeit
Allgemeine Kündigungsfragen (Festnetz/DSL)
0800 330 1000
Mo-Sa 8-20 Uhr
Mobilfunk-Kündigungen
0800 330 2202
Täglich 7-22 Uhr
Technische Probleme (Störung als Kündigungsgrund)
0800 330 1000
24/7 (automatische Störungsannahme)
Geschäftskunden
0800 330 5000
Mo-Fr 8-18 Uhr
Tipp für die Hotline: Halte deine Kundennummer und Vertragsdaten bereit. Die Wartezeiten sind oft lang (10-30 Minuten) – nutze wenn möglich die Rückruffunktion im Kundencenter.
Externe Hilfe bei Problemen: Verbraucherzentrale oder Schlichtungsstelle Telekommunikation (bundesnetzagentur.de)
FAQ: Die wichtigsten Fragen zur Telekom-Kündigung
Wie lange ist die Kündigungsfrist bei der Telekom?
Bei Verträgen ab Dezember 2021 gilt nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit (meist 24 Monate) nur noch 1 Monat Kündigungsfrist. Bei Altverträgen vor Dezember 2021 sind es oft 3 Monate zum Vertragsende. Die Frist steht in deinen Vertragsunterlagen oder im Telekom Kundencenter unter "Vertrag & SIM-Karte". Nach der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag bei neuen Verträgen nur noch monatlich, bei Altverträgen oft um 12 Monate.
Kann ich meinen Telekom-Vertrag per E-Mail kündigen?
Ja, die Telekom akzeptiert grundsätzlich auch E-Mail-Kündigungen an kuendigungen@telekom.de. Rechtlich ist die E-Mail-Kündigung seit 2016 zulässig (§ 309 Nr. 13 BGB). Allerdings ist der Zugangsnachweis schwieriger als bei Einschreiben oder Online-Kündigung über das Kundencenter. Empfehlung: Nutze die Online-Kündigungsfunktion im Kundencenter – dort bekommst du sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit PDF, die als Nachweis gilt.
Was passiert, wenn ich die Kündigungsfrist verpasse?
Bei neuen Verträgen (ab Dez. 2021) verlängert sich der Vertrag nach der Mindestlaufzeit nur noch um jeweils 1 Monat – du kannst also im Folgemonat erneut kündigen. Bei Altverträgen (vor Dez. 2021) verlängert sich der Vertrag meist um 12 Monate, wenn du die 3-Monats-Frist verpasst. Du zahlst dann ein weiteres Jahr. Ausweg: Prüfe, ob ein Sonderkündigungsrecht besteht (z.B. durch Preiserhöhung, Umzug oder Leistungsstörung).
Muss ich Hardware wie Router zurückschicken?
Ja, Router, Media Receiver und andere Leihgeräte musst du innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende zurückschicken. Die Telekom sendet dir etwa 2-3 Wochen vor Vertragsende ein kostenloses Rücksende-Etikett per E-Mail oder Post. Verpacke die Geräte gut (am besten in der Originalverpackung) und notiere die Sendungsnummer. Bei nicht zurückgesendeten Geräten berechnet die Telekom den Zeitwert (Router bis 150 €, Media Receiver bis 100 €). Gekaufte Geräte (z.B. Speedport aus dem Handel) musst du nicht zurücksenden.
